Prezado(a) cliente,
Aqui, no Ateliê Família Almeida , nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra online excepcional, garantindo sua total satisfação com os produtos adquiridos. Nossa política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir que você se sinta confiante e seguro ao comprar conosco.
1. Trocas e Devoluções:
1.1 Trocas:
São permitidas em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
Para efetuar a troca, solicitamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp +55(11)995154190. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo(a) e fornecer todas as orientações necessárias.
1.2 Devoluções:
Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto recebido e deseje efetuar a devolução, o prazo para a solicitação é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp +55(11)995154190. Nossa equipe lhe fornecerá as informações necessárias para proceder com a devolução.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
2.1 Estado do Produto:
É importante ressaltar que todos os itens enviados devem ser acompanhados da embalagem original e de todos os acessórios inclusos no momento da compra.
2.2 Custos de Envio:
Em caso de trocas ou devoluções por defeito de fabricação ou erro no pedido, o nosso Ateliê arcará com os custos de envio.
3. Reembolso:
No caso de devoluções, após recebermos o produto e constatarmos que ele está em conformidade com as condições mencionadas acima, providenciaremos o reembolso do valor integral do produto em até 10 (dez) dias úteis. O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Peças comercializadas em nosso Ateliê, possuem garantia contra defeitos de fabricação, certificados , entre outros. Caso detecte qualquer problema após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos a sua confiança em nossa loja e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Família Almeida
